Pertemuan 10 Kecakapn Antar Personal

MANAJEMEN KONFLIK

APAKAH KONFLIK ITU?

Konflik adalah situasi di mana ada tujuan yang tidak kompatibel, kognisi, atau emosi dalam atau antara individu atau kelompok yang mengarah ke oposisi atau interaksi yang bertentangan. Ini adalah perjuangan antara kebutuhan yang tidak kompatibel dan berlawanan, keinginan, gagasan, kepentingan, atau orang. Konflik adalah suatu bentuk interaksi antara pihak yang berbeda dalam kepentingan, persepsi, tujuan, nilai, atau pendekatan untuk masalah. 

PANDANGAN TERHADAP KONFLIK

•      Pandangan masyarakat terhadap konflik dan manajemen konflik telah berkembang secara substansial selama abad terakhir. Pandangan-pandangan dapat diringkas dalam tiga perspektif pada pengelolaan konflik.

1.    Pandangan Tradisional

2.    Pandangan Hubungan Manusia

3.    Pandangan Integrasi

PANDANGAN INTEGRASI

Pandangan kontemporer menyatakan bahwa tidak hanya konflik bisa dihindari, tetapi mempertahankan tingkat ketegangan benar-benar dapat membantu dalam mempertahankan kelompok berenergi dan kreatif. Dalam pandangan ini, konflik dipandang sebagai kekuatan positif bagi perubahan dalam organisasi, kelompok, dan hubungan. Tantangannya beberapa perbedaan yang memberi energi kelompok ke arah diskusi lanjutan dan inovasi.

MENGAPA MANAJEMEN KONFLIK PENTING?

•      Konflik adalah bagian normal dari kehidupan. Setiap organisasi, keluarga, hubungan, dan masyarakat memiliki konflik ide, nilai, pikiran, dan tindakan. Konflik adalah diberikan. Apa yang tidak diberikan adalah bagaimana kita memilih untuk bereaksi terhadap konflik. Seperti Marcus Aurelius mengatakan dalam meditasi:

Jika Anda tertekan oleh apa pun eksternal, sakitnya bukan karena hal itu sendiri, tetapi untuk perkiraan Anda sendiri itu, dan ini Anda memiliki kekuatan untuk mencabut setiap saat.

•      Kita berhasil dapat menghadapi dan menyelesaikan konflikjika kita mengambil beberapa langkah: mengakui bahwa konflik adalah normal dan tak terelakkan, melatih diri untuk tidak bereaksi berlebihan ketika konflik muncul, dan memiliki strategi untuk digunakan saat konflik - beberapa di antaranya diprediksi - timbul.

KONFLIK YANG NEGATIF

•      Konflik negatif adalah disfungsional dan menghambat organisasi atau kinerja seseorang atau kemampuan untuk mencapai tujuan atau tujuan. Konflik adalah destruktif ketika mengarah ke stres dan kecemasan, ketidakmampuan untuk mengambil tindakan, dan hilangnya harga atau tujuan. Konflik dipandang sebagai negatif ketika masalah ini mengakibatkan: